醫(yī)院回訪管理系統(tǒng)的特點

1、擴寬服務，提高患者滿意度、提高醫(yī)院市場競爭力并提高效益

2、推動醫(yī)院進行“以患者為管理處”方法的轉(zhuǎn)變，提高患者滿意度,減少患者流失率.

3、馬上把握患者全新升級規(guī)定，為醫(yī)院提高服務水平提供更真實的參考依據(jù)

4、患者就診信息一目了然，回訪關(guān)愛針對性更強

5、預留知識庫系統(tǒng)，為患者提供更專業(yè)的專業(yè)技能表述

6、無需手拉式拔號，提高回訪效率高和質(zhì)量

7、回訪整個過程可錄音,提高回訪質(zhì)量. 電話撥通及接入,方便快捷工作中員的運用.

8、可追溯系統(tǒng)、可追溯

9、可定量化、可管理方案

10、可與滿意度評價指標體系緊密結(jié)合，造成院里、院內(nèi)外綜合型、普遍性滿意度點評評價指標體系。

醫(yī)院回訪管理系統(tǒng)類型

關(guān)愛性回訪：為患者提供個性化的提醒(復診、吃藥、日常日常生活、健康宣教)幫助患者修復，提高患者滿意度。

管理性回訪：滿意度調(diào)查，醫(yī)德醫(yī)風考評職業(yè)道德規(guī)范調(diào)查，投訴中心反饋意見，提高管理水平。

科研性回訪：收集患者手術(shù)恢復期情況，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，提高醫(yī)療水平。